Question 1

形象咨询报告是什么服务？

Accepted Answer

只需 2 张照片和一份简短问卷，就能从 12 种形象氛围中找出您的脸最能展现的氛围。 通过正面和 45 度侧面照片，对脸型、纵横比例、颧骨、眼睛、眉毛、鼻子、嘴唇、下半脸逐部位判定，并与同一氛围的 3 位代表人物进行对比。同时也会为您展示与问卷中选择的理想形象（理想风格）之间的共同点和差异。本报告面向女性用户，不包含妆容模拟图片。

Question 2

报告什么时候、以什么方式收到？

Accepted Answer

确认照片后 24 小时内（不含周末和公休日）完成。 大多数情况下，提交问卷后几分钟内即可在结果页面直接查看。完成后我们会把结果链接发送到您支付时使用的邮箱；如果您是会员，也可以随时在“我的页面 > 已购报告”中再次查看。

Question 3

需要什么样的照片？

Accepted Answer

需要 1 张正面照片和 1 张头部转向约 45 度的侧面照片。 请摘下眼镜和帽子，不要让刘海或鬓发遮住脸部轮廓，在明亮均匀的光线下以无表情状态拍摄。使用修图 App 或滤镜的照片难以准确分析，请使用默认相机拍摄。侧面照片用于测量颧骨线条。

Question 4

我收到了重新拍摄的请求。

Accepted Answer

当照片不符合指南、无法准确测量面部尺寸时，我们会向您发出请求。 请通过通知邮件中的“重新发送照片”按钮（会员也可在我的页面操作）重新发送正面和侧面照片。您填写的问卷答案已原样保存，只需重新发送照片即可，我们确认新照片后 24 小时内（不含周末和公休日）会完成并发送报告。

Question 5

提交的照片会如何处理？

Accepted Answer

仅用于制作报告，自最后一次提交之日起 30 天后自动删除。 照片被删除后，您仍可继续查看已完成的报告。详细内容请查看隐私政策。

Question 6

支付后可以取消或退款吗？

Accepted Answer

在提交问卷和照片之前，支付后 120 小时内可全额退款。 如需退款，请连同支付时使用的邮箱地址一起联系 pickabeau@anigma-ai.com。提交照片和问卷后分析即会开始，此后难以取消和退款；收到报告后视为服务已提供完毕，不予退款。

Question 7

我没有收到报告或结果邮件。

Accepted Answer

请先查看垃圾邮件箱。 邮件可能被归类到垃圾邮件箱或促销标签页。如果您是会员，也可以在“我的页面 > 已购报告”中查看。如果已超过预计时间仍然找不到，请连同支付时使用的邮箱地址一起告知 pickabeau@anigma-ai.com，我们会尽快为您重新发送。

Question 8

为什么和其他咨询的结果不一样？

Accepted Answer

这是因为本服务是分析照片的线上服务而产生的差异。 照片是把立体的脸呈现在平面上，可能受到光线、角度、镜头畸变等影响，因此与面对面咨询可能存在差异。按照各商品提供的拍摄指南拍摄，可以缩小这种差异。

Question 9

男士也可以使用吗？

Accepted Answer

目前 Pickabeau 报告面向女性用户。 分析标准和对比数据均以女性面部为基础建立，使用男性照片难以给出准确的结果。男士服务正在筹备中，上线时间将通过官网和官方社交媒体通知您。

常见问题