Question 1

이미지 컨설팅 리포트는 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

사진 2장과 짧은 설문으로 12개 이미지 무드 중 내 얼굴이 가장 잘 내는 무드를 찾아드리는 리포트입니다. 정면·45도 측면 사진으로 얼굴형, 세로·가로 비율, 광대, 눈, 눈썹, 코, 입술, 하관을 부위별로 판정하고, 같은 무드의 대표 인물 3인과 비교합니다. 설문에서 고르신 원하는 이미지(추구미)와의 공통점과 차이도 함께 보여드립니다. 여성 고객 대상 리포트이며, 메이크업 시뮬레이션 이미지는 포함되지 않습니다.

Question 2

리포트는 언제, 어떻게 받나요?

Accepted Answer

사진 확인 후 24시간 이내(주말·공휴일 제외)에 완성됩니다. 많은 경우 설문을 제출한 뒤 몇 분 안에 결과 화면에서 바로 확인하실 수 있습니다. 완성되면 결과 링크를 결제하신 이메일로 보내드리고, 회원이시라면 마이페이지 > 구매한 리포트에서도 언제든 다시 보실 수 있습니다.

Question 3

어떤 사진이 필요한가요?

Accepted Answer

정면 사진 1장과 고개를 약 45도 돌린 측면 사진 1장이 필요합니다. 안경과 모자는 벗고, 앞머리나 옆머리가 얼굴 윤곽을 가리지 않도록 밝고 균일한 조명에서 무표정으로 촬영해 주세요. 보정 앱이나 필터를 쓴 사진은 정확한 분석이 어려우니 기본 카메라로 촬영해 주세요. 측면 사진은 광대 라인을 재는 데 쓰입니다.

Question 4

재촬영 요청을 받았어요.

Accepted Answer

사진이 가이드에 맞지 않아 얼굴 치수를 정확히 잴 수 없을 때 요청드립니다. 안내 메일의 「사진 재전송하기」 버튼(회원은 마이페이지에서도 가능)으로 정면·측면 사진을 다시 보내 주세요. 작성하신 설문 답변은 그대로 저장돼 있어 사진만 다시 보내시면 되고, 새 사진을 확인한 뒤 24시간 이내(주말·공휴일 제외)에 리포트를 완성해 보내드립니다.

Question 5

제출한 사진은 어떻게 처리되나요?

Accepted Answer

리포트 제작에만 사용하고, 마지막 제출일로부터 30일이 지나면 자동 삭제합니다. 사진이 지워진 뒤에도 완성된 리포트는 계속 보실 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

Question 6

헤어 인사이트 리포트는 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

AI 얼굴형 분석을 바탕으로 나에게 어울리는 헤어스타일을 제안하는 PDF 리포트입니다. BEST·WORST 헤어스타일 각 3가지, 앞머리·기장·펌·가르마 맞춤 제안, AI 합성 이미지 6컷(추천 스타일 3 + 추천 컬러 3), 헤어컬러 TOP 3와 메이크업 무드, 비대칭을 보완하는 가르마·옆머리·볼륨 방향, 홈케어 제품과 살롱 방문 상담 가이드를 담습니다.

Question 7

리포트는 언제, 어떻게 받나요?

Accepted Answer

사진 제출 후 영업일 기준 5~7일 이내(주말·공휴일 제외)에 받으실 수 있습니다. 결제와 사진 제출이 끝나면 완성된 리포트를 PDF로 이메일에 보내드립니다.

Question 8

어떤 사진이 필요한가요?

Accepted Answer

사진 2장이 필요합니다. 평소처럼 앞머리와 옆머리, 뒷머리를 자연스럽게 내린 사진 1장과, 잔머리 없이 머리를 넘겨 이마·헤어라인·얼굴 윤곽이 잘 보이는 사진 1장을 올려 주세요(헤어밴드를 써도 좋습니다). 옷이 어두우면 헤어 합성 결과가 잘 보이지 않을 수 있어 밝은 옷을 권해 드립니다.

Question 9

추천받은 스타일이 실제 시술 결과와 다를 수 있나요?

Accepted Answer

리포트는 어울릴 가능성이 높은 방향을 제안하는 가이드입니다. 실제 결과는 모발 굵기와 상태, 손상 정도, 시술 방법 등에 따라 달라질 수 있습니다. 리포트를 들고 헤어 디자이너와 충분히 상담하신 뒤 진행하시길 권해 드립니다.

Question 10

제출한 사진은 어떻게 처리되나요?

Accepted Answer

리포트 분석과 제작에만 사용하고, 리포트를 전달한 뒤 삭제합니다. 법령에서 더 긴 보관을 요구하는 경우에는 그 기간을 따릅니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

Question 11

결제 후 취소하거나 환불받을 수 있나요?

Accepted Answer

설문과 사진을 제출하기 전이라면 결제 후 120시간 이내에 전액 환불됩니다. 환불을 원하시면 결제하신 이메일 주소와 함께 pickabeau@anigma-ai.com으로 연락해 주세요. 사진과 설문을 제출하면 분석이 시작되므로 그 뒤에는 취소와 환불이 어렵고, 리포트를 받으신 뒤에는 서비스 제공이 끝난 것으로 보아 환불되지 않습니다.

Question 12

리포트나 결과 메일이 오지 않았어요.

Accepted Answer

스팸 메일함을 먼저 확인해 주세요. 메일이 스팸함이나 프로모션 탭으로 분류되었을 수 있습니다. 회원이시라면 마이페이지 > 구매한 리포트에서도 확인하실 수 있습니다. 받으실 시점이 지났는데도 찾을 수 없다면 결제하신 이메일 주소와 함께 pickabeau@anigma-ai.com으로 알려 주세요. 빠르게 다시 보내드립니다.

Question 13

다른 상담과 결과가 다른 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

사진을 분석하는 온라인 서비스라서 생기는 차이입니다. 사진은 입체인 얼굴을 평면으로 담기 때문에 조명, 각도, 렌즈 왜곡 등의 영향을 받을 수 있어 대면 상담과 차이가 날 수 있습니다. 상품마다 안내해 드리는 촬영 가이드를 따르시면 이 차이를 줄일 수 있습니다.

Question 14

남성도 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

현재 피카뷰 리포트는 여성 고객 대상입니다. 분석 기준과 비교 데이터가 여성 얼굴을 기준으로 만들어져 있어, 남성 사진으로는 정확한 결과를 드리기 어렵습니다. 남성용 서비스는 준비 중이며, 출시 일정은 웹사이트와 공식 SNS로 안내드리겠습니다.

자주 묻는 질문

이미지 컨설팅 리포트는 어떤 서비스인가요?

리포트는 언제, 어떻게 받나요?

어떤 사진이 필요한가요?

재촬영 요청을 받았어요.

제출한 사진은 어떻게 처리되나요?

헤어 인사이트 리포트는 어떤 서비스인가요?

리포트는 언제, 어떻게 받나요?

어떤 사진이 필요한가요?

추천받은 스타일이 실제 시술 결과와 다를 수 있나요?

제출한 사진은 어떻게 처리되나요?

결제 후 취소하거나 환불받을 수 있나요?

리포트나 결과 메일이 오지 않았어요.

다른 상담과 결과가 다른 이유는 무엇인가요?

남성도 이용할 수 있나요?